Facturatie, betalingen en alles wat daarbij komt kijken

In het linker menu van MyADD klik je op facturen om bij het overzicht te komen van alle facturen vanaf april 2023. Het overzicht dat je daar ziet, is steeds actueel bijgewerkt. Alleen op betaling die handmatig zijn overgemaakt zit een vertraging op de verwerking.

Facturen wordt altijd op de eerste van de maand verstuurd per e-mail. De uitzonderingen hier op zijn:

• De eerste factuur die je van ons ontvangt kan op een andere datum zijn gedateerd
• Reserveringen van flexruimtes die tijdens het boekingsproces zijn betaald.

Een factuur betalen via MyADD

Als er een factuur openstaat kan je die betalen door de volgende stappen te doorlopen:

1. Klik op het oogje naast de factuur. Je komt dan op de webpagina van factuurinzien.nl.
2. Scrol naar beneden en klik op de blauwe knop “Betaal direct”.
3. Kies hier de wijze van betaling en voer de betaling uit.

Als er meerdere facturen openstaan die je wil betalen doorloop je de volgende stappen:

1. klik je links boven op de knop “Bekijk alle facturen”
2. Klik daarna op de blauwe balk “Betaal meerdere openstaande facturen tegelijkertijd”. Alle openstaande facturen zijn geselecteerd
3. Klik op de blauwe balk “Betaal geselecteerde facturen”.
4. Via Mollie maak je een keuze welke facturen je wilt betalen en doorloopt het betaalproces.
5. Nadat je de betaling hebt gedaan is dit overal bijgewerkt.

Vraag een betaalregeling aan via MyADD

Als er een factuur openstaat die je niet ineens kan betalen doorloop je onderstaande stappen:

1. Klik op het oogje naast de factuur
2. Je komt dan op de webpagina van factuurinzien.nl
3. Scrol naar beneden en klik op de witte knop “Vraag een betaalregeling aan”
4. Geef hier aan of het om een eenmalig uitgestelde betaling gaat, of je wekelijks of maandelijks wil betalen
5. Daarna voer je de termijnen in en waarom je later wil betalen.
6. Klik op “Verzenden”.

Wij beoordelen daarna je aanvraag voor een betalingsregeling. Bij akkoord ontvang je bericht. Steeds voor het verstrijken van de afgesproken datum ontvang je een mail met de mogelijkheid om te betalen. Een betaalregeling kan niet worden betaald via een handmatige bankoverschrijving.

Als je je niet aan de afspraak houdt vervalt de betaalregeling direct en kan het zijn dat er extra kosten bij komen. Periodiek betalen is dan niet meer mogelijk in ieder geval.

Machtigen voor automatische incasso

Je kan zelf een machtiging voor automatische incasso aan ons opgeven via een openstaande factuur. Doorloop hiervoor onderstaande stappen:

1. Ga in MyADD naar facturen en je klikt op het oogje naast een openstaande factuur
2. Je komt nu op de site van factuurinzien.nl.
3. Je scrolt naar beneden en klikt op de witte knop “Machtigen voor automatische incasso”
4. Op het volgende scherm klik je op de blauwe knop “Machtigen voor automatische incasso via betaling”
5. Hier kies je op welke manier je wilt betalen en rond de betaling af.

Nu heb je en de factuur betaald en ons gemachtigd voor automatische incasso. We incasseren het verschuldigde voor alle toekomstige facturen vanaf heden 7 dagen nadat je de factuur hebt ontvangen.

In het geval je ons wil machtigen, maar de factuur al hebt betaald, stuur ons dan een mail met het verzoek ons te machtigen voor automatische incasso met je IBAN en tenaamstelling van de rekening erbij.

Factuur zelf overmaken via bankoverschrijving

Je kan zelf ook een betaling doen aan ons. Een betaalregeling kan niet via een bankoverschrijving worden gedaan. Hiervoor ga je in MyADD naar facturen en je klikt op het oogje naast een openstaande factuur. Je komt nu op de site van factuurinzien.nl. Je scrolt naar beneden, net boven de blauwe knop “Betaal direct” tref je alle betaalgegevens aan die je nodig hebt.

Reageren op een factuur

Als je een vraag of opmerking hebt over een factuur kan die het beste aan de factuur toevoegen. Dan krijg je snel reactie en kan je later het antwoord ook terug lezen via het factuurdossier.

Je kan reageren via de mail waarmee je de factuur ontvangen of onderstaande stappen doorlopen:

1. Ga in MyADD naar facturen en je klikt op het oogje naast een openstaande factuur.
2. Je komt nu op de site van factuurinzien.nl.
3. Je scrolt naar beneden tot aan de Tijdlijn.
4. Hier kan je je bericht en eventuele bijlage kwijt.
5. Klik daarna op de blauwe knop “Bericht verzenden”.

Factuur downloaden

Ben je opzoek naar 1 van de facturen die wij je hebben gestuurd? Dan doorloop je onderstaande stappen:

1. Ga in MyADD naar facturen
2. Klikt op het oogje naast de factuur die je wilt downloaden
3. Je komt nu op de site van factuurinzien.nl
4. Linksboven in blauwe letter klik je op “Download originele factuur”
5. De factuur wordt direct gedownload

Wil je meerdere facturen downloaden? Doorloop dan onderstaande stappen:

1. Klik links boven op “Bekijk alle facturen”
2. Je krijgt dan eerst een overzicht van alle openstaande facturen.
3. Openstaande facturen kan je hier direct betalen met de blauwe knop “Betaal meerdere openstaande facturen tegelijkertijd”. Links bovenaan in beeld.
4. Voor het overzicht van alle betaalde facturen klik je onderaan in beeld op de blauwe letters “Bekijk alle betaalde facturen”.
5. Door steeds op de betreffende factuur te klikken kan je de originele factuur downloaden.

MyADD is geblokkeerd

De blokkade kan 2 redenen hebben:

1. Je hebt een aanzienlijke betaalachterstand
2. Er is iets aan de hand van het ingangs- of einddatum van het contract. Als je contact is afgelopen wordt MyADD automatisch geblokkeerd.

Heb je toegang tot MyADD nodig neem in beide gevallen contact met ons op. Wij helpen je verder om weer toegang te krijgen.

Factuur e-mailadres aanpassen

Stuur ons een berichtje en de eerstvolgende factuur komt aan op het andere mailadres.

👉 MyADD geblokkeerd? Lees hoe je snel verder kunt.